Javier Fernandez's Contact Details

Javier Fernandez's Company Details

Kenwin

Buenos Aires, Autonomous City of Buenos Aires, Argentina • 50 Employees
Management Consulting

Somos la empresa líder de Iberoamérica en optimización de procesos enfocados en los resultados de la industria del contacto con clientes.Desde el 2002 nos ocupamos de llevar la experiencia del cliente de la estrategia a la verdadera operación. Somos reconocidos mundialmente por los resultados logrados en proyectos para la mejora de la performance de las operaciones en diferentes industrias como telecomunicaciones, software, mercado financiero, seguros, salud, automotrices, líneas aéreas, entre otras.A lo largo de nuestra trayectoria hemos ayudado a numerosas organizaciones a mejorar sus procesos de servicio y contacto con clientes. Capacitamos a más de 6.000 gerentes y directores, a más de 24.000 supervisores y líderes de equipos en materia de gestión de operaciones, procesos asistidos y automatizados que impactan a clientes. Adicionalmente, somos representantes exclusivos de COPC Inc y su modelo de gestión en Latinoamérica, España y Portugal, lo que nos ha brindado su estructura y solidez para poder ser hoy lo suficientemente flexibles y contar con las mejores prácticas para un mercado cada vez más dinámico. Cuando entrás en contacto con tus clientes, ahí sucede Kenwin.