Javier Medina

Consultor senior at Xcustomer Group - Orlando, Florida, United States

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51920610811
Location
Bogota,Bogota,Colombia
Company
Xcustomer Group
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Xcustomer Group

Orlando, Florida, United States • 22 Employees
Management Consulting

Xcustomer Group 🇺🇸 tiene 3 unidades de negocio.CX Latam InstituteFormación Ejecutiva en modalidad abierta e in company.Xcustomer360Consultoría y asesoría en customer experience o experiencia del cliente. Customer Journey Map, Blueprint, Employee Journey Map, Diseño de Estructura CX, entre otros. Metrix365Software de medición de voz del cliente y colaboradores, así como estándares operativos, de prevención de riesgos, bioseguridad, calidad, entre otros.Hemos liderado proyectos relacionados con: Customer Experience, CRM, Servicio al Cliente (externo e interno), Retención y Fidelización de clientes, Relaciones Públicas, Mejoramiento de procesos en 12 países. Creamos la 'Certificación Internacional CXDM': 'Customer Experience Design & Management', la cual ha sido dictada de manera abierta e 'in House' a participantes de 15 países. Hemos trabajado proyectos de consultoría y/o capacitación con: The Ritz-Carlton (España), Banco Davivienda (Colombia), ARS Humano (Rep. Dominicana), Claro (Ecuador) y ARGOS (Panamá, Honduras y Rep. Dominicana), entre otras empresas, convirtiéndonos en un socio estratégico que ayuda a mejorar la experiencia de sus clientes. Tenemos convenio con diferentes universidades, Centrum PUCP (Perú) Uninorte (Colombia), Icesi (Colombia), UEES (Ecuador) y representamos los eventos basados en el Modelo de Cultura y Experiencia Disney, en Perú, diferentes países de Latinoamérica, así como visitas ejecutivas en Orlando, Florida 🇺🇸

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Frequently Asked Questions about Javier Medina
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Javier Medina's role at Xcustomer Group is Consultor senior.
Javier Medina's email address is ***@xcustomer360.com. To view Javier Medina's full email address, please signup to ConnectPlex.
Javier Medina works in the Management Consulting industry.
Javier Medina's colleagues at Xcustomer Group are David Carrillo, Raul Bendezu, Antonio Gonzalvez, Danny Echavigurin, Andres Arana, Alvaro Paredes, Jessica Chaves and others.
Javier Medina's phone number is 51920610811
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