Jose Oropeza
Especialista de Gestión at FormacionGCC - Caracas, Caracas Metropolitan District, Venezuela
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Carabobo,Venezuela
FormacionGCC
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FormaciónGCC es una empresa dedicada a la gestión de Call Center en el ámbito tecnológico, administrativo y organizacional.10 años de experiencia en Gerencia y Supervisión de personal de Call Center, sumado a un gran equipo de trabajo, han permitido el desarrollo de un sistema para gestionar de forma exitosa campañas de Telemarketing y Recobros. Garantizando Teleoperadores bien preparados por un método de capacitación único, que permite la formación teórica y práctica a través de nuestra Academia Online. Y que garantiza el entrenamiento continuo y eficiente de los Recursos de la Empresa. Los cursos de capacitación de FormacionGCC contribuyen a la disminución de la curva de aprendizaje, así como a la reducción de la rotación y del índice de ausentismo. Lo que se traduce en mayores cierres efectivos, aumento de la tasa de recuperación y una importante disminución de los costes operativos.Desde el 2016 en FGCC Consultores C.A a través de nuestra web Formacióngcc.com, hemos logrado capacitar a más de 450 Teleopereadores de Telemarketing y Recobro. Con un sistema innovador de enseñanza que incluye las habilidades que debe poseer un vendedor, además del conocimiento necesario para la gestión de indicadores y palancas de gestión en los Contact Center.El equipo de FormacionGCC ha logrado reunir años de experiencia, de técnicas y conocimientos generales para la eficiente gestión de los Centros de Contacto en una sola Web.Gracias a esto somos capaces de implementar con éxito en Venezuela, campañas de Telemarketing y Recobro para importantes empresas del mercado internacional.Nos apasiona compartir el conocimiento y esa es la razón por la cual nos mantenemos en la búsqueda constante de las mejores prácticas, de técnicas, y toda nueva información que contribuya a una mejor gestión de la operación. Para transmitirlas de manera práctica y dinámica a través de nuestras herramientas de capacitación.