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FK Telecom

João Pessoa, Paraíba, Brazil • 15 Employees
Telecommunications

Olá, somos da FK uma empresa no ramo de Call Centera, Situada e localizada na Av.Diogo Velho nº25 Centro/Lagoa. Nossa principal atividade é conduzida via telefone com utilização simultânea de terminais de computador, Nossa estrutura funciona com 85 P"as (posições de atendimento)Toda empresa sistematizada com um sistema de ligação onde dispara 120 ligações por segundos, toda climatizada, empresa toda regulamentada na NR17,Com experiência em atendimento no mercado. Nosso maior foco é o Receptivo, receber a ligação, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa, reconhecer a área ou departamento envolvido no processo de reclamação e transferir a situação a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, receber críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento de clientes, sempre via tele atendimento registrando todas as informações. Nosso diferencial é possuir o recurso Transbordo de fila, que permite redirecionar a chamada, caso o tempo de espera tenha atingido o limite configurado, para outro número ou outra fila. Assim você pode agilizar o atendimento dessas chamadas, diminuindo a chance de ligações abandonadas ou perdidas. O Operador de Telemarketing Receptivo por oferecer ajuda e ter a função de esclarecer a dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa se relaciona com toda a área de Central de Atendimento dentro de uma empresa. Att. F&K