Als je het woord KAKK naar het Nederlands vertaalt, dan betekent dit uil. En de uil is zeer scherp zintuiglijk, iets wat in mijn ogen de essentie van communicatie is: kijken & luisteren. Communicatie is namelijk begrijpen om begrepen te worden. Dit betekent dat je eerst iemand door middel van goed luisteren en kijken gaat begrijpen, om vervolgens aan de hand van een goed gekozen strategie, begrepen te worden.