Retrovo wordt gerund door ervaringsdeskundigen, ervaringswerkers, vrijwilligers en ondersteuners. Het kenmerkt zich door een ongedwongen sfeer qua inrichting en omgangsvormen. Gasten kunnen tijdens hun verblijf tot rust komen om van daaruit hun situatie weer op een rijtje te zetten en verder te werken aan hun herstel. Naast een veilige omgeving, oprechte belangstelling en steun worden ook verschillende cursussen en gezamenlijke activiteiten aangeboden die herstel en zelfhulp bevorderen en onderlinge steun stimuleren. Als zij dat willen kunnen gasten ook na hun verblijf aan deze cursussen en activiteiten blijven deelnemen.