Martha Caetano
Consultor de TI II at Qualitor Software - Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brazil
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O Qualitor oferece uma plataforma completa para o gerenciamento de processos de atendimento e centralização de serviços. Com foco em: Help Desk e Service Desk, SAC, Ouvidoria e CSC (Central de Serviços Compartilhados).Através do desenho e modelagem de processos orientados à BPM e suportados pela Gestão de Conhecimento (KCS), ficou mais fácil implantar processos nas mais diversas áreas de atendimento.Conquistamos o reconhecimento de nossos clientes e parceiros, além da certificação internacional em 5 processos ITIL pela Pink Elephant, órgão responsável pela certificação.No mercado desde 2003, ajudamos empresas de qualquer tamanho a organizar e melhorar seus processos de atendimento, padronizando, sistematizando e promovendo melhorias constantes. Conheça nossas vantagens e recursos mais importantes.