O mercado de e-commerce vem se transformando radicalmente. A tecnologia digital está mudando os hábitos e os padrões de consumo. Os clientes estão se tornando menos acessíveis, sempre buscando mais comodidade, qualidade e bons produtos ao menor preço possível. Ao mesmo tempo, as empresas enfrentam a pressão dos fornecedores e margens cada vez mais apertadas, em um cenário extremamente competitivo.