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DirectLines

Saint-Hippolyte-du-Fort, Gard, France • 501 - 1000 Employees
Outsourcing/Offshoring

Depuis sa création, DIRECTLINES s'est construit une solide expertise dans le domaine de la Conduite d'Activité Télécom, IT et Energie.Avec plus de 800 chefs de projets en Tunisie, France et bientôt à Dakar, nous proposons des solutions sur-mesure, performantes et de qualité pour une parfaite maitrise des couts. Chaque jour, nous traçons notre ligne directe vers l'excellence en orchestrant les opérations de déploiement et en assurant un suivi en 24/7.Pour répondre aux besoins de nos clients, nous proposons une panoplie de services de gestion de la Relation Client, à savoir :- Front Office : Service client, Acquisition client, prise de rendez-vous, planification…- Back Office : Gestion de réclamations, Contrôle, Clôture, Validation et Reporting- Support Technique - Enquêtes et études.Notre appartenance au Groupe Umanlink, fournisseur de services BPO nous permet de proposer des services complémentaires à savoir :- La mobilisation d'experts et ressources sur Terrain- Le recrutement et la formation de staff qualifié- Le développement de solutions intelligentes adaptées aux besoins des clients- La conception de cahier de charges et la livraison de matériel télécom.