Miriam Villanova's Colleagues at Ibercaja Connect
Miriam Villanova's Contact Details
Zaragoza,Aragon,Spain
Ibercaja Connect
Miriam Villanova's Company Details
Centro de excelencia en la gestión de las relaciones personales no presenciales y el laboratorio de innovación de Ibercaja. Aportamos un valor diferencial a los servicios y productos financieros del Grupo Ibercaja. Acompañamos a las personas y a las empresas para inspirarles confianza y seguridad en su propio camino de transformación digital, ofreciéndoles un servicio financiero global personalizado que les ayude a gestionar sus finanzas. Contamos con un equipo de más de cien profesionales especializado en soluciones financieras, altamente cualificado y de reconocido prestigio, en constante formación, repartidos en varias áreas: un contact center y un área de desarrollo, diseño y marketing, siempre apoyados por nuestro equipo especializado en sistemas y ciberseguridad. La calidad y la tecnología, nuestro valor añadido. Además de contar con el certificado de calidad ISO 9001 y de tener implantado el modelo de excelencia europea EFQM, somos la primera plataforma de contact center que cuenta con la certificación de la norma internacional UNE-EN ISO 18295-1:2017 en Aragón y el primer centro propio de una entidad financiera en España.Nuestra manera de trabajar, hace que en los últimos años el sector del contact center nos haya reconocido nuestra labor profesional en la relación con los clientes y nos haya otorgado galardones que nos animan a seguir trabajando comprometidos y motivados.- Premios Fortius 2019. Mejor Agente de Ventas 2019.- Platinum Contact Center Awards 2020. Mejor Proyecto de Omnicanalidad.- Premios excelencia a la relación con clientes organizados por AEERC E IFAES. Mejor proyecto de innovación tecnológica aplicada a los contact center.- Premios Fortius 2020. Finalistas en Mejor Agente de Recobro 2020