Rhonda Gillespie's Colleagues at dod
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O dod mensura em tempo real o atendimento ao cliente e vendas de uma loja física, identificando gênero, idade e reação facial do consumidor com o produto e atendimento. Em um dashboad com princípios de business intelligence, o gestor entende seu funil de vendas, a jornada de compra e pontos de desistência, bem como o nível de engajamento da equipe. Estas informações geram inteligência também para a indústria, que encurta seu caminho até o consumidor, amplia competitividade, potencializa a rede de distribuição e assegura toda a cadeia produtiva.O dod é um serviço de assinatura com pagamento recorrente mensal calculado de acordo com o número de pontos de monitoração instalados.De acordo com o IBPT - Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação, em junho de 2017 existem 6.8 milhões de empresas do comércio que compõem um mercado potencial de R$ 18 bilhões anuais para o dod, sendo que de acordo com o Retail Vision Study, de 2017, até o ano de 2021, 75% delas vão utilizar IoT para monitorar o comportamento do seu consumidor.Através de abordagens inspiradas na natureza, o dod efetua a contagem de pessoas, análise das áreas mais acessadas da loja e das expressões faciais que demonstram a satisfação dos consumidores.O processo é realizado através de métodos Deep Learning, que aplica inteligência artificial no aprendizado de máquina com uso de redes neurais convolucionais o que permite o reconhecimento do gênero e a estimativa da idade do consumidor.As informações são capturadas por câmeras fixas, processadas e enviadas para servidores em cloud, quando passam a serem acessíveis aos executivos através de uma aplicação gráfica de fácil compreensão através das plataformas web e mobile. A solução dod atua com Big Data, é composto por hardware e software (Internet das Coisas) e utiliza frameworks tecnológicos que estão em alta em empresas como Google, Facebook, Netflix e IBM.