De Meldkamer Ambulancezorg (MKA) is de toegangspoort voor de Ambulancezorg en draagt verantwoordelijkheid voor het proces van intake, indicatiestelling, zorgtoewijzing en -coördinatie en geeft, indien nodig, meldersinstructie. De MKA is zeven dagen in de week en vierentwintig uur per dag bereikbaar, zowel voor spoedeisende als niet-spoedeisende zorg. De MKA speelt een cruciale rol in het indiceren van de zorgbehoefte en de inzet van de juiste zorg, op het juiste moment. Ook is de MKA verantwoordelijk voor het coördineren van ondersteuning door andere zorgverleners en doorverwijzing van de cliënt aan andere zorg- en hulpverleners.