Roy Pu's Contact Details

Roy Pu's Company Details

Livecom - A Pareteum brand

Veenendaal, Utrecht, Netherlands • 12 Employees
Information Technology & Services

Livecom is a Pareteum brand.Livecom werd opgericht in 2003 met als missie om bedrijven beter, efficiënter en commercieel succesvoller met hun klanten te laten communiceren. We waren de eerste aanbieder van zakelijke chat in Nederland – een fenomeen dat toen nog nauwelijks bekend was. Inmiddels is chat uitgegroeid tot een volwaardig klantcontactkanaal en wordt Livecom Chat al jaren ingezet door gerenommeerde bedrijven uit allerlei sectoren.Onze visie op klantcommunicatie is dat niet het communicatiekanaal centraal staat, maar de boodschap en de behoefte van de klant. Daarom werd Livecom Chat al snel onderdeel van de geïntegreerde klantcontact-oplossing Livecom 6G: één omgeving voor alle klantcontacten. Zo kunnen alle kanalen als Chat, Facebook Messenger, E-mail, Telefoon en Web Selfservice elkaar ook nog eens versterken en krijgt u als manager een totaaloverzicht over alle klantcommunicatie, én de effectiviteit en efficiency van uw klantenservice medewerkers.Wij zijn ervan overtuigd dat goed klantcontact meer vergt dan alleen goede software.• Wat wilt u met uw bedrijf uitstralen?• Wat zijn uw doelstellingen?• Hoe wilt u met uw klanten omgaan?Uw situatie is uniek, dus uw communicatiekanalen moeten worden ingericht en ingezet op een wijze die specifiek op uw situatie is afgestemd. Daarom krijgt u als klant van Livecom een contactpersoon toegewezen die uw wensen centraal stelt en proactief met u blijft meedenken.Samen met onze klanten hebben we de afgelopen jaren uitstekende resultaten behaald op het gebied van klantencontact. De omzet, klanttevredenheid en de gemiddelde klantcontact afhandeltijd zijn bij al onze klanten verbeterd. Livecom garandeert dat alle doelen zoals afgesproken, worden bereikt.