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Alodesk

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Telecommunications

Aló Desk es un software 100% cloud que permite organizar la gestión telefónica de tu empresa en torno a casos de gestión, en tiempo real, sin tener que invertir en equipamiento.Nuestra plataforma de SAC Multicanal se integra con todos tus canales de contacto para atender todas las consultas e incidencias que llegan a tu negocio, mediante una Consola de Agente, especialmente habilitada que permite controlar no sólo llamadas y emails, sino también mensajes de WhatsApp en tiempo real, con una interfaz integrada.Asimismo, es posible redirigir las llamadas a distintos anuncios, destinos o colas de atención dependiendo del origen de la llamada. Para ello, se pueden definir distintas acciones dependiendo si la llamada proviene desde un celular o desde un número fijo asociado a una zona geográfica.Alodesk también, tiene la capacidad de definir condiciones de horario y fecha. Eso quiere decir que es posible programar mensajes, anuncios y grabaciones dependiendo de la fecha y hora en que se reciba la llamada.Las llamadas telefónicas se pueden desviar a fijos o móviles, en caso que los ejecutivos de atención a clientes no estén disponibles o en caso de haber problemas de conectividad en el Call Center.Igualmente, Alodesk utiliza mensajes de bienvenida con opciones (IVR), lo que permite discriminar las llamadas que ingresan a tu empresa antes de atenderlas, de forma de hacer más eficaz la atención de los requerimientos de los clientes.Finalmente, en Alodesk se pueden generar reportes detallados relacionados con el número de llamadas recibidas, los números de las personas que llaman, la duración y el tiempo que demoraron en ser contestadas las llamadas.¿Estás atendiendo a tus clientes como ellos desean? Te invitamos a conocer Alodesk, un software de SAC multicanal pionero en Chile. Solicita una DEMO gratuita para tu empresa ➡https://www.alodesk.cl/contacto/