Sthephania Sanchez's Colleagues at SAPERE Consultoría
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Mexico
SAPERE Consultoría
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Después de casi una década de trabajo con más de 150 corporativos en México, Centroamérica y el Caribe, nos percatamos que gran parte de los problemas operativos de una empresa son generados por una incorrecta gestión del conocimiento o know-how, que involucra los siguientes aspectos:• Liderazgo.• Estrategia corporativa.• Cultura organizacional.• Procesos organizacionales.• Políticas corporativas.• Tecnología.• Capacitación.Todo esto lo hacemos a través nuestra metodología SAPERE:Solicitar información (investigación y obtención del conocimiento):• Mystery shoppers• Sombras de campo• Focus groups• Entrevistas cualitativas• Análisis documentalAcomodar la información (documentación del conocimiento):• Perfiles, descripciones y políticas de puesto• Flujogramas• Manuales operativos• Manuales organizacionalesProteger el Conocimiento:• Cláusulas de confidencialidad• Cláusula de no competencia postcontractual• Cláusula de no concurrencia• Política de seguridad InformáticaEnseñar el Conocimiento• Cursos presenciales• Cursos virtuales• Cursos online• TalleresRenovar el conocimiento• Planificación de la implantación• Gestión de acuerdos• Conferencias• SeminariosEmplear el Conocimiento• Escalas valorativas de desempeño• Mystery shoppers• Sombras de campo• Role playsRecuerda, el conocimiento es poder. Y tú, ¿lo tienes?