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M2G

São Paulo, State of São Paulo, Brazil • 38 Employees
Information Technology & Services

A M2G é uma empresa de soluções inovadoras de CRM e atendimento, que processa diariamente milhares de solicitações de clientes em sua plataforma multicanal para aproximadamente 100 empresas do segmento de saúde e seguros. Sempre antenada com a forma como as pessoas utilizam a tecnologia no dia a dia para se comunicar, a companhia criou a primeira plataforma multicanal de CRM de Saúde, que entrega rastreabilidade de demandas e documentos, visão única do cliente, gestão de sinistralidade por carteira de clientes, rapidez e automatismos na aprovação de solicitações de beneficiários e prestadores, controle de prazos ANS e relatórios sob medida que garantem a visão gerencial perfeita para controle de NIP's, judicializações e gargalos em fluxos de atendimento. Todas as soluções da M2G são em nuvem, seguras, flexíveis e de fácil integração com os principais ERP's e sistemas do mercado de saúde e seguros.Produtos M2G :- Solução de CRM pra Saúde e Seguros;- Plataforma de gestão de sinistralidade para saúde e seguros;- Sistema de atendimento para operadoras de plano de saúde;- Gerenciamento de demandas Ouvidorias para empresas de saúde suplementar, totalmente integrado com as últimas normativas da ANS;- Workflow 360º para gestão de fluxos de atendimento com controle de prazos e SLA's;- Interfaces de autoatendimento digitais, desenvolvidas com computação cognitiva e integrações com ERP's e bases de dado de cada empresa/cliente;- Gestão 360º de canais de atendimento: presencial, telecom, e-mail, redes sociais, webform, fax e integrações com as principais soluções de Chat do mercado;- Envios de notificação automática de abertura de protocolos de atendimento e mudanças em status de solicitações via e-mail e SMS.