Yenny Rios's Colleagues at Norton de Colombia
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1. Gestionamos proyectos de implementación del modelo ITIL y la norma ISO20000 en todo tipo empresas medianas y grandes de todo sector económico a nivel local, nacional e internacional. Nuestro proyectos de implementación incluyen desde la capacitación inicial hasta la etapa de mejoramiento contínuo pasando por la evaluación (assessment) de la situación actual, la definición del plan de comunicación y concientización, la implantación de los procesos, la definición de métricas, la medición de procesos y el monitoreo permanente de los mismos.2. Capacitación y entrenamiento ITIL, CoBit, ISO27000 e ISO20000.3. Curso: "Planeación, diseño e implementación del Service Desk bajo las mejores practicas de ITIL"