CX Academy - בית הספר לחווית לקוח
Marketing & Advertising - Ra'anana, Center District, Israel
CX Academy - בית הספר לחווית לקוח Employees
CX Academy - בית הספר לחווית לקוח Details
החברות המצליחות בעולם ביצירת חווית לקוח ייחודית הן גם אלו שמראות ביצועים עסקיים טובים בהרבה משל המתחרות. עם התעצמות התחרות על המחיר, קצב השינויים בציפיות הלקוח והשינויים הטכנולוגיים, יצירת ושיפור חווית לקוח נחשבת כאסטרטגיה מבדלת שקשה לחקות. זהו תהליך מתוכנן ומתודי שכולל כלים ותהליכים מובנים המגיעים מעולמות תוכן של ניהול אסטרטגיה וניהול חדשנות, פסיכולוגיה, אנליטיקה ומחקר, טכנולוגיה ומידע. ארגונים שמיישמים אותם באופן עקבי מייצרים שוב ושוב ערך עסקי שקשה להתחרות בו.לאור ההבנה וההכרה בחווית הלקוח כאסטרטגיה עסקית שיוצרת בידול, ארגונים מחפשים את אותם אנשי מקצוע שיפתחו את הנושא בארגון ויטמיעו אותו. בית הספר לחוויית לקוח הוקם על ידי הפורום לחדשנות בשיווק בשיתוף עם אורקל ישראל והמסלול האקדמי המכללה למינהל, והוא בא לתת מענה לצורך זה, ומספק את הכלים והפרקטיקות שיעזרו לאנשי מקצוע אלו לבצע את המשימה בהצלחה.
CX Academy - בית הספר לחווית לקוח Technologies
Email Providers
Gmail
Other
Google Apps