ZYE Consultoria
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Trabalhamos com o conceito de marketing de relacionamento por pontos de contato com o cliente, que tem como objetivo aumentar o número de clientes fiéis em uma empresa e consequentemente os lucros da mesma através da personalização do consumo.RESUMOToda empresa tem diversos pontos de contato com seus clientes, onde estes se deparam com a oportunidade de conhecer a marca ou adquirir os produtos / serviços oferecidos por elas. Estes pontos de contato são motivados por necessidades emocionais e utilitárias que são sentidas de maneiras únicas. O cliente pode assistir uma propaganda e conhecer sua empresa, pode comprar por impulso, ou ainda comprar e repetir a compra por gostar do atendimento ou da qualidade do produto / serviço oferecidos.O método desenvolvido e utilizado pela ZYE Consultoria, visa mapear todos os pontos de contato possíveis entre os clientes e a empresa, além de analisar como os clientes reagem a cada um dos pontos identificados. Após essa identificação, aplicamos quatro pilares fundamentais para que a empresa possa atingir resultados significativos na retenção e fidelização de seus clientes.Cada um desses pilares está baseado em uma série de estratégias já aplicadas no mercado por várias das maiores empresas do mundo, nos mais diversos ramos de atuação, o que potencializa as chances de sucesso na aplicação de nossa metodologia de personalização da comunicação com o cliente, que quando tratado de maneira personalizada, demonstra maior propensão a efetuar compras repetidas.
