Alessandro Lonati's Colleagues at Gruppo HS
Alessandro Lonati's Contact Details
Cernusco sul Naviglio,Lombardy,20063,Italy
Gruppo HS
Alessandro Lonati's Company Details
Da oltre 20 anni nel mercato dell'ICT, HS offre soluzioni "chiavi in mano" nei servizi di installazione e assistenza tecnica su apparati informatici ed elettronici (PC, periferiche, POS, smartphone, ecc.) ponendosi come partner tecnologico di primarie aziende italiane e internazionali.HS sviluppa e diffonde modelli di servizio innovativi, per ogni fase del Life-Cycle Management dei device informatici ed elettronici: configurazione, installazione, assistenza SW da remoto, manutenzione on site, riparazione on center, dismissione e gestione del fine vita.L'assistenza tecnica on site, on center e da remoto viene erogata mediante 3 Centri di Configurazione e Riparazione proprietari, 1 Help Desk avanzato con 120 operatori (HD1, HD2 e HD3), oltre 350 tecnici dipendenti su tutto il territorio nazionale coordinati da 40 specialisti di processo (planner/dispatcher). Tali asset compongono una struttura diretta che senza l'ausilio di terze parti gestisce annualmente oltre 500 mila ticket e 300 mila riparazioni.All'interno del Gruppo HS, Pentaservice - www.pentaservice.it - è il laboratorio di riparazione specialistico: 40 tecnici specializzati sulle più complesse riparazioni di apparecchiature elettroniche (PC, printer, POS, smartphone, ecc.) e loro componenti.HS Contact Center eroga invece servizi di Help Desk applicativo e di manutenzione HW oltre a attività di teleselling outbound nei settori telco e media.iReplace - www.ireplace.it - è la Rete di HS di assistenza sul mobile: 80 store in franchising (120 nel corso del 2017-2018) in Italia ed Europa per servizi di riparazione e assistenza su device mobili (smartphone / tablet / notebook) di primo livello (display, sostituzione batteria, connettori, componentistica interna). Circa 200mila riparazioni all'anno sulla clientela Consumer erogati nei labortaori interni allo store con tempi di risoluzione di pochi minuti e a costi molto contenuti.L'informatica, in HS, è una passione. Aiutare i clienti un dovere.