Gilberto Ramirez's Contact Details

Gilberto Ramirez's Company Details

Kenwin - COPC Implementation Partner

Ciudad autónoma de Buenos Aires, Autonomous City of Buenos Aires, AR • 11 Employees
Management Consulting

Kenwin es la empresa líder global en gestión de procesos de contacto con clientes. Desde el año 2002, es licenciataria exclusiva de COPC Inc. En Latinoamérica, España y Portugal. La base de todo el trabajo de COPC Inc. es la Familia de Normas COPC®, el Modelo de Gestión de referencia a nivel global para operaciones de contacto con clientes. Es reconocida mundialmente por los resultados consistentes logrados en proyectos de mejora de la performance de operaciones. Ha asistido a numerosas organizaciones a mejorar sus procesos de servicio, de capacitación y de fidelización de clientes. Desde su fundación, ha capacitado a más de 4.000 Directores, Gerentes y más de 12.000 supervisores en materiales de gestión de diversidad de operaciones y procesos que impactan a clientes. Especialidades: Evaluación Diagnóstica, Capacitación y Coaching, Mejora de Performance, Auditoria de Certificación COPC®, Evaluación y Gestión de Proveedores de Servicios de Contacto con Clientes